• Modulo 1 - Organizzazione delle imprese ricettive (30 ore)
• Modulo 2 - Gestione delle risorse umane nel turismo (30 ore)
• Modulo 3 - Informatica per l’impresa ricettiva (34 ore)
• Modulo 4 - Contrattualistica per l’impresa ricettiva (10 ore)
• Modulo 5 - Qualità del servizio e recovery strategy (30 ore)
• Modulo 6 - Tourism Distribution Channel (48 ore)
• Modulo 7 - Gestione e marketing delle imprese ricettive (84 ore)
• Modulo 8 - Legislazione turistica (12 ore)
• Modulo 9 - Inglese (36 ore)
• Modulo 10 - Sicurezza ed igiene nei luoghi di lavoro (16 ore)
• Modulo 11 - Gestione delle relazioni delle negoziazioni e dei conflitti (20 ore)
• Modulo 12 - Stage (220 ore)

Il corso si svolge presso il PIN, Piazza Ciardi 25, Prato e prevede un impegno giornaliero di circa 4/6 ore.

Il progetto proposto è finalizzato a formare una figura che svolge attività di pubbliche relazioni, cura l'attuazione delle politiche di comunicazione e di promozione dell'azienda, elabora le politiche del booking. Ha contatti con fornitori ed intermediari (agenti di viaggi e Tour Operator), partecipa a fiere di settore o a workshop. Si occupa di ripartire compiti e responsabilità agli addetti al ricevimento. Lavora, sia in autonomia che in team, con tutto il reparto del ricevimento e l'area amministrativa. E' impiegato nelle piccole, medie e grandi imprese ricettive o di catena.

Il corso è rivolto a 12 persone, maggiorenni inattive disoccupate, inoccupate, in possesso del titolo di istruzione secondaria superiore oppure esperienza di 3 anni nel settore con una conoscenza della lingua inglese livello B.2. dell’European Framework (accertata mediante test). Gli stranieri che non hanno conseguito un titolo di studio superiore in Italia dovranno dimostrare una conoscenza della lingua italiana pari al livello B.1. dell’European Framework, accertata mediante test.
Gli stranieri che intendono partecipare devono presentare titolo di studio equipollente/equiparato o equiparabile per durata e contenuto al titolo di istruzione italiano richiesto per l’accesso al corso. Documentazione in tal senso dovrà essere presentata debitamente tradotta.

Qualifica professionale di “Tecnico delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva e gestione del personale preposto al ricevimento” (livello IV EQF).

Per tutta la durata della campagna promozionale è attivo il seguente punto informativo con orario 9-13:

• PIN – Servizi didattici e scientifici per l’Università di Firenze, piazza Ciardi 25, Prato. Referente: Ufficio Alta Formazione, tel. 0574/602557, mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. 

Il corso si svolgerà nelle aule dell'Alta Formazione del PIN - Polo Universitario di Prato, in Piazza dell'Università 1 a Prato. La sede è comoda da raggiungere sia in treno che in macchina, in quanto si trova davanti alla stazione ferroviaria di "Prato Porta al Serraglio" e a 10 minuti di auto dall'uscita stradale "Prato Est".

No, il corso è completamente gratuito, in quanto finanziato dalla Regione Toscana con fondi dell'Unione Europea.

Si verrà rilasciato l'attestato di Qualifica professionale di “Tecnico delle attività di gestione del cliente, promozione della struttura ricettiva e gestione del personale preposto al ricevimento” (livello IV EQF) a coloro che concluderanno il percorso.

Sono ammessi 12 partecipanti. Persone maggiorenni inattive disoccupate, inoccupate, in possesso del titolo di istruzione secondaria superiore oppure esperienza lavorativa di 3 anni nel settore.

Sono ammesse le iscrizioni anche di chi è iscritto ad un Centro per l'Impiego di altre regioni.